1. 學員通過QC七大手法的學習，能有效進行數據分析
2. 通過系統學習，學員能將QC七大手法工具運用在品質管理工具中
3. 掌握PDCA持續改進幫助企業逐步提升產品質量
4. 了解PDCA的應用范例：問題分析、過程控制、檢查機制和處理機制

第一講：質量概述

1、什么是質量？

2、什么是管理？

3、TQM與現場品質管理

4、PDCA

5、質量管理的時代變遷

6、質量管理的觀念變化

7、應用QC技法的目的

8、活用QC技法時的心里狀態

第二講：QC 7大手法

手法1——檢查表

?  檢查表定義和特點

?  檢查表分類

?  檢查表制作方法

?  案例展示：檢查表

?  演練：檢查表制作

手法2——層別法

?  層別法定義

?  分層方法

?  分層注意事項

?  演練：分層法

手法3——柏拉圖

?  柏拉圖定義和特點

?  柏拉圖制作方法

?  柏拉圖制作注意事項

?  柏拉圖使用時機

?  柏拉圖適應對象

手法4——因果圖

?  因果圖定義和特點

?  因果圖制作方法

?  探討原因的頭腦風暴

?  因果圖制作注意事項

?  因果圖用在何處？

?  因果圖如何使用？

?  實戰練習：復印機復印不清楚進行因果分析

?  實戰練習：生產線不良率高的原因分析

手法5——散點圖

?  散點圖定義和目的

?  散點圖制作方法

?  散點圖相關性判斷

?  制作散點圖注意事項

手法6——直方圖

?  直方圖定義及術語

?  直方圖制作方法

?  實戰練習：根據某罐頭廠數據制作直方圖

?  實戰練習：根據某公司電線抽檢數據制作直方圖

?  直方圖使用方法

?  直方圖的作用和用途

手法7——控制圖

?  控制圖的定義和作用

?  控制圖分類

?  控制圖應用步驟

?  案例分析：某設備裝機量控制

?  控制圖的應用

?  實戰練習：根據數據繪制控制圖

?  控制圖制作注意事項

第三講：QC七手法與PDCA

1、PDCA管理循環的產生

2、PDCA對管理的貢獻

3、PDCA在質量管理中的運用

4、PDCA實施的步驟

P-界定問題

 （1）什么是問題

 （2）問題分類

 （3）問題量化

P-原因分析

 P-確認要因

 （1）觀察

 （2）測量

 （3）查記錄

 P-制定對策

（1）5W1H

 （2）方案選擇

 D-實施計劃

C-檢查結果

 A-總結經驗

 （1）標準化

 （2）文件化

A-遺留問題

課程總結：提問、答疑