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上海威才企業管理咨詢有限公司
佛祖說:“一切皆由我起!” 這也是管理者應有的思維習慣:團隊中發生任何問題,先從自身找原因;所有的錯誤,管理者負主要責任,員工負次要責任。
角色認知,就是清晰自己的身份應有的職責和言行:什么該做、該說,什么不該做、不該說。無論你是資深管理者,還是新晉升到管理崗位,你是否有認真思考過:管理者應該擔當什么角色?你是否非常清晰并欣然接受你需要進行的角色轉變與格局提升?
許多管理人員并非管理類專業出身,而是因工作出色,由專業崗位逐步晉升至管理崗位上來,因此常常沿襲過去的(員工)思維和行為模式,并沒有正確認知和擔當起管理者應有的角色,時常發生角色錯位、越位、缺位的情況。
本課程將幫助管理人員全面理解和踐行管理者角色,并提升格局與境界。
● 幫助管理者正確認知與定位自己的五大角色,承擔應有的責任,提升格局與境界,漸行漸強,成為稱職的甚至是卓越的管理者;
● 學會根據員工的特點實施最有效的管理,打造高業績的團隊。
分組:管理者角色提問
故事引入:圓潤深沉的鐘聲
第一講:解讀管理者的第一個角色:管理
一、管理者正確的思維習慣:一切皆由我起
1. 任何問題,我負主要責任!員工負次要責任
案例分析:一個卓越團隊和一個平庸團隊
2. 卓越源于教育、源于要求、源于激勵
二、管理的五大職能
1 周詳計劃
2 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協調
5. 精確控制
6. 管理,要管什么?管理的五項資源和一個要素
案例分析:如何將例外管理變成例行管理?
三、做好關鍵細節管理
1. 管理者要抓大放小,但先要區別好“大”和“小”
2. 細節管理的意義及背景
3. 致廣大而盡精微
案例分析:關注細節之利
案例分析:忽略細節之害
4. 何為關鍵細節?
5. 如何培養注重細節的習慣
6. 做好細節管理的九個要點
思考:在本人的崗位,有哪些關鍵細節容易出問題?如何有效防范?
四、中距離管理
1 .我們應該與部屬打成一片嗎?
2. 對下屬的監督:拿捏好尺度
3. 上下級的關系:拿捏好距離(親密有間)
4. 近則庸,疏則威
5. 9項管理者不應該做的事
五、管理者角色“三防”
1. 防止角色錯位
案例分析:一個新來的總工
1)下君,盡己之能
2)大巧有所不為,大智有所不慮
3)分工提高專業度;各司其職,績效最佳
4)什么事情該親力親為,什么事情該借力他人?
2. 防止角色越位
案例分析:上司越級指揮的對策
1)被多頭管理的崗位該怎么辦?
3. 防止角色缺位
案例分析:一個失職的管理者
第二講:管理者的第二個角色:教練
1. 知人善任
2. 激發潛能
3. 啟發思考
4. 引導方向
5. 你了解自己的下屬嗎?
視頻分享
第三講:解讀管理者的第三個角色:團隊領導者
一、管理是一門技術,領導是一門藝術
1. 推力與吸力,共同作用
案例分析:領導者的能量
2. 管理是數學,領導是哲學
工具表單:對管理者的滿意度調查問卷(20個問題)
二、如何成為員工心目中的優秀領導
課堂互動:假設我是一把手
案例分析:一個小班長
1. 管理者的權力來自于哪里?
2. 權力影響力與非權力影響力
第四講:解讀管理者的第四個角色:正能量的傳播者
一、如何提升團隊士氣
視頻分享:一個團隊管理者的示范
1. 中國人的“四缺”時代
2. 負能量的感染力
3. 如何應對“垃圾人”?
視頻分享:如何面對下屬的抱怨
4. 在本團隊,如何提振士氣,增強戰斗力?
二、幫助員工疏解壓力
1. 壓力的累積效應
2. 中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
3. 傾訴煩惱能有效降低壓力
視頻分享
第五講:解讀管理者的第五個角色:規則的維護者
案例分析:你如何抉擇
1. 嚴管就是厚愛
2. 如何解讀慈不掌兵,情不立事?
自我評估:這五個角色,我做到了多少?
第六講:新晉管理者的定位
案例分析:一位新上任的領導
視頻分享:新官上任三把火
1. 新官上任該怎么做,視乎三個人
2. 什么情況下,新官上任應該重權出擊?
第七講:從技術專家到管理高手
1. 榜樣的力量
案例分析:一個正確的任命
2. 技術專家的特點VS管理高手的特點
3. 如何由技術專家變成管理高手和卓越領導?
課堂討論:三個管理觀點討論
結尾:點評、分享;團隊表現獎頒獎。
(本大綱為基本的課程思路,如企業有其它要求,講師可在實際授課中作出調整)
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