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上海威才企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
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管理者每天都在解決問(wèn)題，各種各樣的問(wèn)題占據了管理者的大部分時(shí)間，當我們被問(wèn)題淹沒(méi)時(shí)，已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問(wèn)題“，問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么？我們怎樣才能減少問(wèn)題的發(fā)生？“凡事都從忙中錯，無(wú)人知向靜中修”，因此，我們有必要分析一下問(wèn)題產(chǎn)生的根源，以及問(wèn)題的類(lèi)型，欲改之，需先懂之?，F實(shí)與期望的落差構成了問(wèn)題，問(wèn)題可以分為三大類(lèi)型，恢復原型狀問(wèn)題(Initial Type)、防范潛在型問(wèn)題(Potential Type)和追求理想型問(wèn)題(Ideal Type)，不同類(lèi)型的問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及解決方案將有所不同。
分析不能解決問(wèn)題，只能判斷問(wèn)題原因所在，解決問(wèn)題需靠執行，靠最后的臨門(mén)一腳。
《豐田TBP與A3報告》課程，是宋曦老師根據自己近20年工廠(chǎng)做生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)、總監及副總時(shí)親自對班組長(cháng)的提拔、培養、訓練與日常工作指導的親身經(jīng)歷成功經(jīng)驗與心得精華總結而成，這是一門(mén)專(zhuān)為制造企業(yè)精心打造的現場(chǎng)班組長(cháng)管理技能系統提升經(jīng)典課程。
● 讓學(xué)員掌握如何定義問(wèn)題
● 讓學(xué)員掌握如何系統全面分析問(wèn)題
● 讓學(xué)員掌握解決問(wèn)題的流程方法
● 指導學(xué)員掌握如何 書(shū)寫(xiě)問(wèn)題改善報告
● 讓學(xué)員掌握班組管理工作思路與必要工作方法
第一講：?jiǎn)?wèn)題與問(wèn)題意識
一、問(wèn)題
1、何謂問(wèn)題
2、問(wèn)題的種類(lèi)
二、問(wèn)題意識
1、何為問(wèn)題意識
A、態(tài)度決定一切
B、 問(wèn)題的產(chǎn)生
C、 問(wèn)題的消失
D、 豐田的問(wèn)題觀(guān)
2、問(wèn)題意識提升
3、問(wèn)題解決的程序
A、明確問(wèn)題
B、收集數據和信息的活用
C、解決對策的立案
D、解決對策的執行
E、實(shí)施后的確認評價(jià)
第二講：豐田TBP法
Step1 明確問(wèn)題
Step2 解析問(wèn)題
Step3 決定完成目標
Step4 思索真正原因
Step5 制定措施
Step6 將措施貫徹到底
Step7 評價(jià)結果和過(guò)程
Step8 鞏固成果
課堂練習：對以上方法進(jìn)行逐一練習
第三講： 豐田A3報告資料制作
一、業(yè)務(wù)日程制作
1、何謂業(yè)務(wù)日程
2、制作業(yè)務(wù)日程的目的及好處
3、 業(yè)務(wù)日程的制作要點(diǎn)
4、案例演習
二、A3資料制作
1、豐田式A3資料的優(yōu)點(diǎn)
2、總體方案圖
3、明確資料的目的
4、撰寫(xiě)資料綱要
5、確定版面設計
6、校對內容和格式
7、補充信息: 使用圖表參考
課堂練習：對以上方法進(jìn)行逐一練習
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