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1、 團隊的概念
團隊的概念、團隊的發展階段、團隊工作的益處
建設高效團隊的方法
2、 團隊的領導
團隊領導的素質要求（內在要求和外在要求）
創建良好的組織氣氛
明確性：員工了解組織的遠景、組織的使命，以及組織對自己的
3、 團隊的目標
目標的作用以及評定目標的標準
評價方法→SMART原則；有效工具→平衡積分卡
實現目標的途徑（計劃、組織、指導、監控）
4、 團隊的會議
明確會議的作用與議程，管理好會議的過程
如達成會議共識的技術；發揮團隊智慧的“頭腦風暴法”
5、 團隊關系的維系
建立高信任度團隊的方法和途徑
了解沖突來源以及對組織的影響，了解自己處理沖突的風格，控制情緒，提升解決問題的能力
了解主動積極的人的關鍵特質，培養積極心態
樹立職業精神，學會不為報酬工作，明白“樂在工作”不僅是提升自己快速成長的有效途徑，也是工作的一種境界
6、 團隊任務的完成
團隊成員的角色與資源利用（分析任務對資源的要求，確定團隊成員的角色；評定團隊成員的四種基本資源）
成功的團隊決策
有效決策的理性程序
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