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上海威才企業管理咨詢有限公司
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在新經濟時代，不論國家、企業還是個人的生存環境或成功規則已經發生了急劇的變革。唯有那些具備較多創新因子的組織和個人才懂得如何在動蕩混沌中靈活應變，把握先機，成為變革中的成功者。
歷史經驗告訴人們，變革總是在最殘酷的時刻降臨，今天，提升組織和個人的創新能力不是需不需要的問題，而是已經太遲、太慢的問題。競爭越是趨于殘酷、白熱化時，對成功而言，模仿法則就會越來越多失去效用。組織和個人如果只會模仿而沒有創新能力就意味著快速僵化，快速同化，進而被快速替代，被快速淘汰。
創新能力不是少數天才的專利，它是每一個現代人必須掌握的高級智慧技能、是決定組織生死存亡的核心競爭力。
第一章 理性決策的前提：發現問題
1、問題意識的培養
2、問題的定義分類與結構
3、如何確認待解決的問題
4、掌握問題現狀的工具
5、問題解決程序簡表
6、問題發生的三階段
7、制度化發現問題的三個前提
8、正確面對企業成長過程中的問題
9、解決問題的“三忌”
●案例研討
第二章 理性決策的關鍵：突破思維障礙
1、常見的思維障礙
2、擴展思維視角
3、發散思維與收斂思維
第三章 創新性解決問題的結構模式
1、認識創新思維
2、創新性解決問題的模式
3、創新的意識：激情是創新的火種
4、創新的障礙：慣性、認知、 環境
5、創新性解決問題的三種思維模式
發散思維、聚合思維、邏輯思維
第四章 創新性解決問題的四個階段八步驟：PDCA循環
步驟 1. 分析現狀，找出存在的問題
1.1 確認問題
1.2 收集和組織數據
1.3 設定目標和測量方法
1.4 創新性解決問題的工具
3U法
5W 1 H 法
檢查表
柏拉圖
步驟 2. 分析產生問題的各種原因或影響因素
2.1 尋找可能的影響因素并驗證
2.2 創新性解決問題的工具
1、因果分析法
2、關聯圖法
步驟 3. 找出影響問題的主要因素
3.1 比較并選擇主要的、直接的影響因素
3.2創新性解決問題的工具
5why法
分層法
系統圖法（故障樹分析法）
步驟 4.決策制定，提出行動計劃
4.1 尋找可能的解決方法
4.2 測試并選擇
4.3 提出行動計劃和相應的資源
4.4 創新性解決問題的工具
腦力激蕩法；
默寫激蕩法：
635 法；
步驟 5. 實施行動計劃
5.1 按照既定的計劃執行措施 (協調和跟進)
5.2 收集數據
5.3創新性解決問題的工具
5W1H對策表；
PDPC法：
步驟 6. 評估結果 (分析數據)
6.1 結果同目標相符嗎?
6.2 每項措施的有效性如何?
6.3 哪里還存在著距離?
步驟 7. 標準化和進一步推廣
7.1 采取措施以保證長期的有效性
7.2 將新規則文件化：設定程序和衡量方法
7.3 分享成果
7.4 重復解決方法 (交流好的經驗)
步驟 8. 提出這一循環尚未解決的問題，把它們轉到下一個 PDCA循環
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