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上海威才企業管理咨詢有限公司
隨著市場經濟變革節奏的加快和競爭的日益加劇,企業的生存環境愈加嚴峻。企業要生存,唯有快速提升組織效能與執行力,以推動組織績效持續成長。然而,能真正行之有效推進績效管理的企業卻非常少,大部分企業實施績效管理后總是流于形式,或中途夭折。究其原因,主要是管理者將較大的精力放在考核階段,而缺失了對過程的反饋與績效改進環節的關注。長此以往,績效參與者看不到績效管理的功效,只感覺徒增考核工作量,無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上,正是對于過程管理與績效改進重要性認知的偏差,導致績效管理無法發揮出其導向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。
本課程將將從戰略到目標的全過程展開,讓學員關注目標達成與績效差距的形成原因,針對績效改進與輔導中的疑難問題、推行技巧、運用等,過學習和運用績效改進技術的“道、法、術、器”,來縮短績效現狀與績效目標之間的差距,為企業永續經營發展提供支撐和保證。
1. 掌握績效管理PDCA操作流程,重視績效改進對于業績最終提升的重要性;
2. 掌握和提升績效過程中的面談技巧與工作輔導方法;
3. 掌握績效改進過程中的關鍵問題的診斷分析與策略研討之法;
4. 掌握如何為下屬訂立有效的個人績效改進計劃,并跟蹤落實;
5. 掌握績效改進的推動策略,及改進過程中常見的問題和障礙的解決方法;
6. 掌握企業變革管理過程中的員工激勵技巧,提高管理者輔導下屬的能力;
7. 學習行動教練的3F傾聽及有力提問;
8. 掌握教練式改進溝通的GROW模型。
模塊一:建立正確的系統觀/績效觀——認識企業價值鏈及績效本質
1、 企業價值鏈分析與人力資源管理邏輯框架圖
2、 人力資源價值鏈分析-價值創造、價值評估、價值分配的管理循環
3、 全績效的概念-組織績效、部門績效與員工績效的意義與關聯
4、 企業為何要做績效?績效管理的本質是什么?
5、 績效改進思想在提升組織績效中的意義
模塊二:績效分析——定位績效差距
1、 什么是績效?績效目標如何設定?——績效差距就是目標與現實之間的距離
2、 績效考核解決的就是找到績效差距:目標與現實之間的距離,而不是獎罰
3、 分析績效差距及其存在的本質原因:績效診斷
4、 績效問題的分析與解決之道——吉爾伯特模型的運用
5、 團隊智慧——行動策略研討的方法(頭腦風暴/群策群力)
– 討論:績效不佳的主要原因(魚骨圖、5W法、吉爾伯特行為工程模型)
– 思考:績效改進的主要責任人是誰?
模塊三:績效改進——倍速提升組織績效
1、 績效改進模型HPT介紹
2、 績效改進——先技控,再人控
– 案例:是不能完成,還是不想完成
– 討論:如何讓下屬本季度業績提升到100%
3、 績效改進步驟
a) 探索差距,發現原因
b) 選擇措施,設計方案
c) 優化措施,整合方案
d) 學習方法,應用方案
4、 卓越績效的六個對話-目標設定達成一致、績效輔導、績效反饋與改進、績效回顧與個人發展等
5、 OKR -績效改進的核心管理思想
– 練習:用OKR方法進行目標策略分析制訂績效改進計劃(5W2H)
6、 教練式的績效輔導與面談如何談?
a) 績效教練的核心能力3F傾聽
b) 強有力提問啟發思考(3多3少)
– 實戰演練:3F傾聽
– 實戰演練:強有力提問
d) 雙輪CUP教練工具的運用
– 案例演練:根據實際工作場景的案例對目標進行分解變成具體的行動計劃 ,然后用CUP工具來評估目標達成的可能性
e) 有效輔導的四個關鍵(Why-What-How-If)
– 工具運用:應用2W1H1I進績效面談模擬
– 正向反饋與建議性反饋的具體應用
– 面談視頻:管理者與被評估者如何做好績效改進面談
模塊四:有效激勵——改進績效的策略應用
1、 激勵模式圖分析及激勵理論的具體運用
2、 馬斯洛的需求模型分析及在組織中的具體運用
3、 人才激勵的三字經“魚”+“漁“+”欲“
4、 外驅:雙向激勵-追求快樂,逃避痛苦(胡蘿卜+大棒)
– 區分與強化的具體運用-271法則的運用(活力曲線)
– 績效考核結果的運用-激勵機制構建(里子+面子+位子)
– 案例講解:不做強行比例分布的后果
5、 內驅:通過教練式對話引導員工自我覺察,激發員工追求內在的自我價值,持續改進和提升績效
– 情景演練:教練式溝通VS傳統式管理者的溝通
a) GROW模型在員工激勵中的具體運用
– GOAL聚焦目標-聚焦正向,符合SMART原則的目標
– REALITY了解現狀-了解影響目標達成的要素、資源
– OPTIONS探索行動方案-擴大思考領域,制定計劃
– WILL強化意愿-設定獎勵,積極肯定
– 演練:用GROW模型做員工有效激勵
b) 邏輯六層次在員工激勵中的具體運用(正向反饋與建議性反饋)
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