本課程通過循序漸進、深入淺出的互動式教學，幫助新生代管理者梳理日常管理工作中的誤區與不足，首先全面提升綜合素質與管理技能，以身作則，做好榜樣；然后掌握有效留住員工的方法與工具，建設好團隊，在“上司面前想當好兵，在下屬面前想當好官”。

通過系統的學習幫助學員做好角色認知與定位，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態，改善心態，建設心智，管理心本，打造一套心式管理模型，管理好情緒，加強溝通與協調，掌握激勵機制，懂得感恩和分享，有效控制員工的流失率，并掌握有效且實用的工具，從而實現團隊的良性成長，促進企業的高效發展。

第一天：通過現場互動+案例+研討+演練+實效工具，有效提升新生代管理者自身綜合管理能力，以身作則，做好榜樣！

第一部分  檢閱

一、團隊組建與檢閱

二、心理學感知游戲

三、正確認知團隊建設

第二部分  角色劍——認清角色做對事

一、思考：管理者的基本素養

二、視頻：管理者的角色認知

三、研討：管理者的功能定位

四、案例：管理者的管理職責

五、現場測試：管理風格測試與分析

六、實效工具一：科學選擇管理風格，做一個卓越的新生代管理者

七、現場演練：帶好隊伍的三個關鍵點

八、實效工具二：教練技術——如何從管理者走向教練

第三部分  心態劍——心態好一切都好

一、視頻：《快樂是什么？》

二、案例：每一個困難的背后都包裝著一份禮物

三、分享：心態與能力的辯證關系——快樂=好狀態=高績效

四、互動：基層員工素養的“四品”

五、研討：基層員工工作的“四態”

六、實效工具一：新生代管理者必備的8種職業化心態

七、現場演練：培養好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強大

八、實效工具二：職業化班組長做好行為管理的5個關鍵

第四部分  情緒劍——優秀管理者就是情緒管理高手

一、游戲：愛的傳遞——主動交流+建立信任+學會合作

二、案例+互動：認識九大情緒，培養良性思維

三、現場演練：加強心智模式建設，提升抗壓能力

四、互動：學會換位思考，懂得尊重新員工，理解老員工

五、視頻+研討：為什么說生氣有毒？

六、實效工具一：做自己的情緒主導者

七、分享+應用：艾利斯情緒管理ABC

八、實效工具二：有效管理情緒的方法與工具

第二天：通過正確認知基層下屬，學會與他們相處的方法與技巧，合理培育好新員工，科學留用好老員工，掌握有效留住下屬的方法與工具，建設好一支高績效卓越團隊。

第五部分  溝通劍——溝通力就是領導力

一、互動：管理者溝通力測試

二、分享：溝通的種類與價值

三、案例：有效溝通不是命令

四、研討：有效溝通的五種態度

五、現場演練：學會運用肢體語言——肢體語言會說話

六、實效工具一：管理者個人溝通魅力的修煉

七、實效工具二：PAC高效溝通技術

八、實效工具三：如何與不同性格的下屬高效溝通

第六部分  激勵劍——提升下屬滿意度的鑰匙

一、視頻：《我們是90后》——科學認知90后下屬

二、解密：90后員工的消極真因

三、案例：引導就是最好的批評

四、分享：基層管理者對基層員工激勵的誤區

五、現場演練：打造團隊凝聚力訓練

六、實效工具一：激勵90后員工的技巧

七、實效工具二：建設非正式部門會議

八、實效工具三：有效管理90后基層員工的技巧與方法

第七部分  留用劍——讓優秀成為一種習慣

一、案例+思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效”？

二、實效工具一：學會讓下屬找到自己的位置，培養三好員工

三、案例+研討：為何自己總是“忙、盲、?！?？

四、實效工具二：班組長個人能力提升計劃

五、案例+應用：下達命令的方法與技巧，提升執行力

六、實效工具三：解決沖突的6種思維方式與5個基本方法

七、案例+演練：合理培育好新員工，科學留用好老員工

八、實效工具四：個性化溝通1:1:1模型，有效降低新員工流失率

九、實效工具五：建立五心服務管理體系，有效降低老員工流失率

十、現場演練：優點法則——培養正思維下屬，讓團隊產生良性裂變

十一、實效工具六：打造高績效卓越團隊的5種能力，讓團隊自動自發

十二、大合唱：《相親相愛一家人》