通過課程培訓，你將可以：

1）  掌握建立良好人際關系的四大基本要訣；

2）  掌握與人有效溝通的六大原則；

3）  認識到員工之間的個體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題；

4）  掌握一套科學、有效的、快速地處理問題的方法；

1.       思考分享：這些與人有關的問題，你怎么看？

2.       與善用部下有關的一線主管的問題

3.       一線主管的責任圖

4.       改善人際關系的基本要訣

5.       個人差異形成圖

6.       案例:李明的故事；四階段法的導入

7.       問題的定義及種類

8.       卡片的分發及說明

9.       4階段法及四大基本要訣解釋

10.     掌握事實的實例 （第1階段）

11.     案例:張強的故事

12.     掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）

13.     對學員帶來的案例演練的要求及說明

14.     4階段法的廣泛運用；醫生看病

15.     慎思決定的實例  （第2階段）

16.     案例:資深作業員的故事

17.     未慎重思考的不良結果

18.     采取措施，確認結果的實例（第3，4階段）

19.     案例：臨時工領班的故事

20.     變更的影響

21.     一線主管與部屬以外的人的關系

楊老師 上海威才咨詢 | 注冊培訓師、咨詢師

MTP認證講師——日本產業訓練協會認證

世界500強管理目視化解決方案   版權持有人

楊老師具備10年生產管理經驗、10年培訓及咨詢輔導經驗。曾任某日資企業制作課課長、某上市企業精益生經理、某民營企業績效經理、某咨詢公司項目經理。赴日研修期間，系統的接受日本產業訓練協會的TWI及MTP訓練，并參加了在日立集團總部的干部實踐學習。

楊老師專注于生產現場管理領域。一線生產管理的經歷讓楊老師積累了豐富的實戰經驗，在咨詢項目中，培訓內容經受了多家企業的淬煉與升華。10年來進行培訓與咨詢服務，累計授課數百場，咨詢輔導四十七家企業，成功為數家上市公司推行生產管理項目，贏得了客戶的一致好評！

主講：

（生產現場管理領域）

《班組長管理目視化解決方案》——版權課程

《班組長管理技能提升訓練》

《現場6S與目視化管理》

《TWI—工作指導》《TWI—工作關系》《TWI—工作改善》《TWI工作安全》

《MTP——中層管理技能訓練》

咨詢輔導項目：

《班組長管理目視化解決方案  咨詢項目》

《現場6S與目視化管理咨詢項目》

《TWI——輔導項目》

《MTP——中層管理技能訓練》落地輔導

授課風格：

實戰型講師：課程源于咨詢項目的實踐，經受了企業實際應用中的淬煉，課程有三大特點：

1、系統性:傳授學員以咨詢思維來系統性解決問題的方法，采用咨詢模式有組織的推進培訓內容的落地，效果顯著。

2、體驗性:課程中采用教練技術，通過模擬場景演練、案例深度解剖等方式、講授式/互動式/體驗式三者合一、全新教學，結合企業案例講解及輔導，讓學員獲得深入的學習體驗。

3、實用性：內容針對企業需求進行篩選與優化，結合咨詢經驗，針對問題給出實用的方法與工具。

培訓與咨詢服務的部分客戶：

日立汽車部件（蘇州）有限公司、日立維亞（常熟）有限公司、東機工汽車部件（蘇州）有限公司、橫河電機（蘇州）有限公司、樓氏電子（蘇州）有限公司 、住友橡膠（常熟）有限公司、蘇州三星電子有限公司、浦項世亞線材（南通）有限公司、迪皮埃復材構件（太倉）有限公司、柳道萬和(蘇州)熱流道系統有限公司、SEW-傳動設備(蘇州)有限公司、飛利浦照明、南玻集團華東工程玻璃有限公司、風范電力設備股份有限公司、張家港沙洲電力有限公司、南京電科院、江蘇亨通電力電纜有限公司、蘇州天馬精細化學品股份有限公司、江蘇駿馬化纖股份有限公司、江蘇亨通光電股份有限公司、德爾地板、張家港沙洲電力有限公司、中國石油銷售江蘇有限公司、太倉武警消防大隊、昆山晟泰包裝、蘇州協鑫光伏科技有限公司、太倉協鑫光伏科技有限公司、蘇州科斯伍德油墨股份有限公司、蘇州船用機械有限公司、冠日新材料有限公司 、昆山凱普金業科技有限公司 、聯宏紡織有限公司、富士通天（無錫）電子有限公司、江陰長達鋼鐵、江陰天龍重工、上海拓達機電有限公司、上海華東制藥機械有限公司

※ 常熟某上市公司（電力鐵塔制造）6S及班組建設咨詢項目：

        現場6S推行及班組管理的改善，生產現場目視化率達到85%以上，月度生產現場問題數降低37%。

※吳江某上市公司 精益生產項目：

從現場標準化作業、TPM、品質穩定性等方面切入，系統化的應運精益管理理念及工具持續改善，實施定額管理后，人工效率大幅提升；在兩年的時間內實現庫存壓縮30%；生產周期縮減20%；整體生產效率提升19%；

※    蘇州某上司公司（油墨制造領軍企業）現場安全及管理標準化項目：

系統的培養安全管理意識及技能，對每個危險源頭進行識別及預防。促使企業順利通過GEW安全認證。

※    吳江某電子材料制造公司 工作教導輔導項目：

在咨詢師的輔導下，對手工作業為主的崗位進行了標準化作業改善就工作教導。項目完成后，新員工培訓周期從30天縮短為6天；轉正員工不良率降低45%；試用期員工離職率降低60%。

※    張家港某裝備制造企業 目標與績效管理咨詢項目：

從公司戰略梳理開始、輔導公司年度經營計劃制定、組織年度經營計劃的分解及落實；建立績效管理體系、人才培養體系并及輔導落實等。一年內建立了完善的績效管理體系，并且得到有效的實施，當年企業業績增幅11%，已續簽常年顧問協議。

※    江陰某上市公司（汽車密封橡膠制造）工作教導輔導項目：

通過3個月系統化工作教導輪訓及輔導，在咨詢師的輔導下，在每個班組依照計劃展開重點技能的工作教導活動。企業組織第一天報到的新人接受工作教導，用來驗收輔導成果，新人對教導內容掌握的準確率達到96%，獲得企業的贊譽及持續的課程采購。