課程收益

學員參加完本培訓之后，管理者能夠運用五種心理技術法來激勵員工：

• 了解員工激勵的發展與趨勢，轉變管理心態，從主管為中心到員工為中心；

•  懂得新時代員工管理的方法：KFC+I法，關注服務和成就員工；

• 認識到員工管理的障礙：壓力下的戰逃反應和心理防御機制；

• 學會使用引導活動“我的使用說明書”來架起主管與員工相互了解認識的橋梁；

• 掌握在員工有良好表現時的激勵話術，有效正面地持續員工的積極性；

• 能夠運用洞察和心理溝通四步法疏導和轉化員工的負面情緒和行為；

• 學會使用內在心理動力的“飛機”模型圖來引導和激勵員工；

課程亮點

1.      直面和研究解決當下典型管理困境，從淺入深，直擊人的內在根源

2.      把激勵員工的方式用于教學中，不但讓學員學習到，并且能夠深入體驗到

3.      情景式教學方式，使得課程體驗深刻，觸動和改變學員的潛意識

4.      開發學員的資源，充發的共創，使課堂演繹出意想不到的精彩

破冰和開場                 

1.      破冰游戲：使學員快速和全身心投入到課程中來

2.      在新形勢下：員工的心理激勵與團隊管理越來越重要

3.      管理激勵新方法的研究：最新第五代激勵理論的結論

4.      概述后現代的心理學在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關鍵作用

模塊一：解讀員工：了解員工管理的障礙來源                    

1.      當下管理當中常見的幾種管理困境

2.      典型的一些案例：員工為什么“不講真話”？

3.      學點心理學：什么是“心理防御機制”與面具

4.      看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機制”言行

5.      洞察與案例練習：你發現了什么？

模塊二：掌握與員工建立安全信任關系的方法

1.      學習重點：突破心理防御，建立開放與信任關系的關鍵

2.      體驗建立安全信任關系的三個關鍵維度

3.      讓我們一起來演練：你的“施政演講”

4.      認識和了解員工，建立信任關系的三個關鍵

5.      讓我們一起來演練：引導活動“我的使用說明書“

6.      學習使用“說明書“架起溝通信任的橋梁

7.      研討：如何在公司落地的使用方法

模塊三：員工有良好表現時的激勵方法

1.      案例學習：“員工經過努力，克服困難，取得了成績“如何激勵？

2.      學習：職場心理動力“飛機模型“圖

3.      掌握員工心理激勵的窗口——“員工情緒地圖“

4.      學習員工心理激勵的九個核心句型與關鍵話術

5.      研討：如何激勵年輕員工、骨干員工、老年員？

6.      真實案例演練：角色扮演PK競賽

7.      認識與懂得：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機圖“      

模塊四：員工工作態度不佳或有負面情緒時，員工的引導與激勵四步法                    

1.      員工工作態度較差或低氣壓時的工作表現與不良影響

2.      員工態度較差或情緒低落時管理者的最常見的四個誤區

3.      案例學習：員工抱怨加班、太累、工資低時，要如何溝通引導？

4.      學習和掌握引導與激勵的溝通四步法

5.      引導激勵員工的心理撬動四步法的分解練習

6.      演練與競賽：實際遇到管理困境案例的分析研討與演習

模塊五：掌握點燃團隊激情的“團體動力促發的四個要素”                

1.      案例學習：員工對理想團隊的心理期望？

2.      學點團體心理學：建立相互支持和高度默契團隊的關鍵四要素

3.      采訪活動：運用團隊四要素來驅動促發升溫團隊激情

4.      四要素分解練習

5.      研討：“我的團隊促發”方法

模塊六：在實際管理中的具體應用

1.      實際案例練習

2.      學員——老師點評

3.      小結——明確管理激勵的方案

模塊七：總結與展望                

1.      回顧培訓的內容

2.      總結培訓的收獲

3.      制定行動計劃      

王苑老師 上海威才咨詢 | 高級顧問
首都師范大學心理學研究生
原天力亞太中國區副總裁（跨國EAP公司）
國家EAP專業委員會首席顧問
德國MPE領導力測評師和教練
經理人的領導力教練 

EAP 資深實戰型專業講師

變革/危機/員工心理管理專家

12年心理學在管理中應用的經驗

5000多個個案的咨詢經驗

配合企業重大變革管理50多起

配合企業危機管理100多起

【背景介紹】

13年外企，2年國企，6年民企工作經驗；

2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關工作經驗；

13年在管理咨詢行業：人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目等；

綜合教育背景：工學學士、首都師范大學應用心理學研究生、管理教練、心理。

 王老師先后在世界500強公司以及企業管理咨詢和培訓公司工作，有著豐富的工作經歷以及企業管理咨詢和培訓的經驗，后就讀于首都師范大學應用心理學研究生專業，先后接受各類主流心理咨詢技術的訓練，并師從于美國著名的生活教練，大量的個案實踐使她深諳心理咨詢技術、教練技術以及企業管理的精髓。

2005年進入EAP領域，在某著名跨國EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經理及中國區副總裁，離開后又與多家管理咨詢、培訓、心理機構作為資深顧問、培訓師合作。在這十年多的時間里積累了3000多例的企業員工EAP咨詢以及130多場培訓的經驗，接觸了320多起來自企業的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機干預服務、金融危機引發的各企業的大規?；蛐》秶淖兏?、重組、裁員和以及管理層的調遷、調崗服務以及特殊“個性”員工管理等等，豐富的經驗使得她的咨詢式培訓能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對性地提出個性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。

 授課風格：

培訓借鑒了心理咨詢技術的各類體驗式的方法，大量采用案例研討、情境學習、實戰模擬以及促動技術、行動學習等以學員為中心的訓練等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領會。

為多家跨國公司開發并實施培訓課程，擁有豐富的培訓經驗和高級教練輔導經驗，課程深受員工喜愛

　注重課前的調查和課后的輔導落地

　咨詢式的培訓、以學員痛點為核心

　案例式培訓以情境學習為主要形式

　  輕松幽默，互動性強，體驗深刻

親和力強，引導思考、注重實用性

部分服務客戶：

英特爾、IBM、陶氏化學、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM伊頓、愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達斯、寶潔、延峰汽車、中國聯通、寶鋼、中國銀行、中石油、星巴克、ITT、中國移動、海南航空、南方航空、利比……